রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে আমরা পরিচালনা করি

x999 bdt আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা সুরক্ষিত রাখার জন্য স্পষ্ট নীতি অনুসরণ করে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট, অ্যাকাউন্ট লগইন এবং যোগাযোগের তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়—তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

ব্যাংকিং-স্তরের এনক্রিপশনসীমিত ডেটা সংগ্রহস্থানীয় আইন মেনে চলাআপনার নিয়ন্ত্রণ অধিকার
x999 bdt আপনার তথ্য কীভাবে আমরা পরিচালনা করি
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

x999 bdt ব্যাংকিং-স্তরের SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার সমস্ত লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত করে। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে—এমনকি আমাদের সহায়তা টিমও তা দেখতে পারে না। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা চালাই এবং আপনার ডেটা শুধুমাত্র সেই কর্মীদের কাছে সীমাবদ্ধ রাখি যাদের সেবা প্রদানের জন্য তা প্রয়োজন।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার bKash বা Nagad লেনদেন নম্বর, পাসওয়ার্ড এবং ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

ডেটা ধারণ সীমা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর তিন বছর পর্যন্ত রাখি আইনি এবং হিসাব-সংক্রান্ত প্রয়োজনে। আপনি চাইলে এর আগে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে শেয়ার করি যারা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। তারাও একই গোপনীয়তা মান বজায় রাখতে চুক্তিবদ্ধ এবং আপনার ডেটা অন্য কাজে ব্যবহার করতে পারে না।

আপনার নিয়ন্ত্রণ অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটার একটি কপি চাইতে পারেন, ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারেন বা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা পরিচয় যাচাই করে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্নে কোথায় যাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে, আপনার ডেটা দেখতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত সাত কার্যদিবসের মধ্যে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধের উত্তর দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটার একটি কপি সরবরাহ করতে পারি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে লগইন করার পর নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকন চাপুন। আমাদের সহায়তা টিম আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ নথিভুক্ত করবে এবং আপনার পরিচয় যাচাই করে এগিয়ে নেবে।

ইমেইল

আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে আমাদের সহায়তা টিমকে লিখুন। বিষয়ে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নাম বা মোবাইল নম্বর দিন যাতে আমরা আপনাকে চিনতে পারি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লবির উপরের ডান কোণে আপনার অ্যাকাউন্ট আইকন থেকে 'সেটিংস' এ যান, তারপর 'গোপনীয়তা পছন্দ' বিভাগ খুলুন। সেখানে আপনি মার্কেটিং বার্তা বন্ধ করতে এবং কুকিজ সেটিংস পরিবর্তন করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

হ্যাঁ। আমরা শুধুমাত্র আপনার পেমেন্ট রেফারেন্স নম্বর রাখি যা জমা-উত্তোলন ম্যাচ করার জন্য প্রয়োজন। আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন, পাসওয়ার্ড বা অন্য কোনো সংবেদনশীল তথ্য আমরা সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর তিন বছর পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য ধরে রাখি। এই সময়সীমা আইনি এবং হিসাব-সংক্রান্ত প্রয়োজন মেটাতে প্রয়োজনীয়।

অবশ্যই। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা টিমের কাছে অনুরোধ পাঠান এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ইতিহাসের একটি ডিজিটাল কপি পাঠাব।

শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডাররা প্রয়োজনীয় ডেটা দেখেন যা সেবা প্রদানের জন্য লাগে। তারা আপনার তথ্য অন্য কাজে ব্যবহার করতে বা শেয়ার করতে পারে না এবং একই নিরাপত্তা মান মানতে বাধ্য।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'গোপনীয়তা পছন্দ' থেকে মার্কেটিং ইমেইল এবং এসএমএস বন্ধ করুন। আপনার পছন্দ সাথে সাথে কার্যকর হবে এবং আপনি শুধুমাত্র লেনদেন-সংক্রান্ত বার্তা পাবেন।

সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব, যেকোনো অমীমাংসিত লেনদেন চেক করব এবং তারপর আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।